Webim
206 subscribers
42:44
Webim 10.7: новые функции для повышения качества обслуживания клиентов
Webim
107 views • 2 weeks ago
54:38
Как эффективно работать с претензиями, чтобы сохранить лояльность клиентов
Webim
127 views • 2 months ago
26:18
Умные боты, речевая аналитика, WABA: с чем интегрировать омниканальную платформу в 2024 году
Webim
77 views • 2 months ago
1:18:32
Как гарантированно запустить WhatsApp Business API и избежать блокировок
Webim
199 views • 2 months ago
54:10
Как определить ключевую метрику работы службы поддержки и улучшить показатели отдела и всего бизнеса
Webim
121 views • 3 months ago
55:54
Как прогнозировать нагрузку на операторов и сократить фонд оплаты труда контакт-центра
Webim
164 views • 5 months ago
1:12:58
Интеграция текстовых и голосовых каналов: как внедрить и настроить. Кейс Беларусбанка.
Webim
163 views • 5 months ago
59:59
GPT-технологии и контакт-центр — как работать вместе?
Webim
375 views • 6 months ago
1:16:55
Как работать с WhatsApp Business API в 2024 году: обзор новых функций и возможностей для бизнеса
Webim
1.2K views • 8 months ago
1:07:28
Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: цифровая трансформация контакт-центра Комус
Webim
188 views • 10 months ago
1:16:49
Новое поколение технологий для контакт-центра: как нейросеть помогает общаться с клиентами
Webim
205 views • 10 months ago
18:09
Webim 10.6: анализ больших объёмов информации и высокая производительность
Webim
84 views • 10 months ago
52:58
Контакт-центр будущего: новые технологии и инструменты для онлайн-общения с клиентами
Webim
147 views • 11 months ago
1:14:22
Правильно ли контакт-центры измеряют показатели работы в чатах? Результаты исследования.
Webim
383 views • 1 year ago
32:44
WhatsApp для бизнеса: что изменилось в 2023 году и как избежать лишних расходов
Webim
121 views • 1 year ago
20:13
Как повысить эффективность контакт-центра на 30% за счет интеграции текстовых каналов и телефонии
Webim
54 views • 1 year ago
54:19
Интеграция текстовых каналов и голосового робота: кейс СМ-Клиника
Webim
275 views • 1 year ago
1:05:39
База знаний для контактного центра: как создать, настроить и внедрить в работу
Webim
414 views • 1 year ago
1:37:57
Кастомизация IT-решений под реальные нужды контакт-центра: как эффективно внедрить доработки
Webim
114 views • 1 year ago
1:22
Как подключить каналы общения в онлайн-консультанте Webim
Webim
256 views • 1 year ago
1:56
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о сотрудниках
Webim
120 views • 1 year ago
2:04
Как установить онлайн-консультант Webim на свой сайт
Webim
380 views • 1 year ago
1:07
Регистрация в омниканальной платформе Webim: заполняем раздел о компании
Webim
131 views • 1 year ago
1:24
Регистрация в омниканальной платформе Webim
Webim
417 views • 1 year ago
23:31
Как КЦ выдерживать пиковые нагрузки и зачем нужна кастомная аналитика: кейсы Тануки, Tele2 и др.
Webim
88 views • 1 year ago
1:18:35
Чат-бот как идеальный сотрудник КЦ: новые возможности и опыт внедрения
Webim
284 views • 1 year ago
1:04:04
Как речевая аналитика меняет бизнес: новые возможности оценки и анализа коммуникаций в чатах
Webim
192 views • 1 year ago
55:26
Почему компании боятся внедрять ботов? 7 основных страхов, которые мешают бизнесу развиваться
Webim
197 views • 1 year ago
1:23:06
Самые эффективные метрики для КЦ, новые инструменты и лучшие кейсы цифровой трансформации
Webim
257 views • 1 year ago
1:56:01
Чат-боты, роботы и речевая аналитика — как работают вместе и можно ли рассчитать эффект от внедрения
Webim
175 views • 1 year ago
Load More