Основные принципы обратной связи:

Не навреди: Основная цель обратной связи — улучшить процесс и помочь человеку стать лучше, избегая унижений и сомнительных ситуаций.

Понимание целей: Важно чётко осознавать, какое поведение вы хотите изменить. Если ваша цель — просто выплеснуть эмоции, это не обратная связь. Настоящая обратная связь фокусируется на улучшении конкретных действий.

Не задевать личность: Обратная связь должна быть объективной и касаться только работы, а не личных качеств человека. Эмоциональные высказывания, касающиеся личных характеристик, могут привести к негативным последствиям.

Искренность и честность: Искренность в обратной связи важна. Ложь и манипуляции, например, притворяться, что всё хорошо, когда это не так, только ухудшают ситуацию и разрушают доверие.

Конструктивность: Придумывайте точные и честные высказывания. Например, вместо критики "торт ужасный", можно сказать "я вижу, сколько усилий вложено в этот торт, но солёная карамель — это не моё".

Уважение: Уважайте усилия человека, даже если результат не соответствует вашим ожиданиям. Признавайте положительные стороны и давайте конкретные предложения по улучшению.