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Was sollte man beachten, wenn man sich entschließt, einen Konflikt anzusprechen? Worauf kommt es an, wenn man einen Konflikt lösen will? In diesem Video geht es um 6 Hinweise für ein Konfliktlösungsgespräch.

Die 6 Punkte sind:
- Nennen Sie zu Beginn das Gesprächsthema und das Gesprächsziel
- Achten Sie auf Ihre Formulierungen
- Bleiben Sie sachlich und vermeiden Sie Vorwürfe
- Schaffen Sie eine Atmosphäre der Sicherheit
- Machen Sie im Zweifelsfall eine Pause
- Treffen Sie eine Vereinbarung