Henry Fernández, Chief Executive Officer de Cari AI, nos habla sobre las ventajas que se tienen al utilizar Inteligencia Artificial en un Centro de Contacto; enfatizando que esta herramienta “no es para remplazar personas, sino para hacer más productivas a las personas”. Entender las necesidades del cliente, crear interacciones más eficientes y personalizadas, mejorar la resolución de problemas y reducir los tiempos de espera son solo algunos beneficios que se obtienen al utilizar esta herramienta en las diferentes áreas de interacción con clientes.