Après avoir pu bénéficier des retours d’expérience provenant d’autres acteurs plus matures, l’industrie pharmaceutique est aujourd’hui armée pour accélérer sa transformation Client dans un cadre très réglementé.

Rares sont les entreprises qui possèdent la maturité de manager efficacement son activité et de son expérience client omni-canale en utilisant la data et l’IA au cœur de ses dispositifs : Savoureux mariage entre Métier, Humain et Data/IA. Quel est le meilleur équilibre entre ces 3 dimensions ? Quelles sont les questions de fond à se poser, et comment s’y prendre ?

- Retour d’expérience sur des schémas multi-sectoriels de transformation Métier/Humain/Data-IA (avec benchmark) – Prise de parole en lead de François LE CORRE, fondateur de ROUND DATA

- Retour sur un projet d’entreprise dans l’industrie pharmaceutique dans le cadre d’une transformation Métier/Humain/Data-IA – Prise de parole en lead de Julie TOUSSAINT, Directeur associé Digital & Stratégie Client, TEVA Santé