Apa yang harus saya lakukan jika saya menerima Permintaan Pengembalian Barang dari pembeli?
Like & Share jika bermanfaat!!

Kami sangat menyarankan Anda untuk berkomunikasi dengan Pembeli lebih lanjut mengenai pengembalian barang. Terdapat 2 pilihan yang dapat Anda lakukan saat menerima permintaan pengembalian barang dari Pembeli yaitu:

Pilih Terima sehingga Pembeli akan diarahkan untuk mengembalikan barang ke alamat pengembalian barang.
Pembeli akan diberikan waktu 5 hari sejak Anda menyetujui pengembalian barang untuk mengirimkan barang ke alamat pengembalian barang dan memasukkan informasi resi pengembalian barang. Jika Pembeli tidak memasukkan resi pengembalian barang, pengajuan akan dibatalkan otomatis dan dana akan dilepas ke saldo Penjual dalam waktu 1 hari kerja.

Namun, apabila Pembeli sudah memasukkan informasi resi pengembalian barang, Anda dapat menunggu barang tersebut hingga maksimal 7 hari sejak Pembeli memasukkan informasi resi pengembalian barang.

Jika Anda belum menerima barang tersebut dalam batas waktu yang ditentukan atau barang yang dikembalikan mengalami kerusakan tambahan/tidak sesuai dengan kondisi awal, Anda dapat mengajukan banding dengan bantuan tim Shopee. Apabila Anda tidak mengajukan banding, pengembalian dana akan disetujui secara otomatis.

Pilih Ajukan ke Shopee jika Anda tidak menyetujui solusi dari Pembeli sehingga tim Shopee dapat bantu lakukan proses mediasi atas kendala yang terjadi. Anda disarankan untuk menyiapkan dokumen pendukung alasan penolakan sehingga proses mediasi dapat berjalan dengan lancar.
Untuk mengetahui dokumen yang dibutuhkan dalam penyelesaian masalah pengajuan pengembalian barang dan dana


Apa Saja Tips Pengumpulan Bukti Pengembalian Barang Dan/Atau Dana?
, Bagaimana Cara Menyediakan Bukti Foto Dan/Atau Video Yang Diperlukan Dalam Proses Pengembalian Barang Dan/Atau Dana?
, Pengembalian Barang Dan Dana
Berapa Lama Waktu Yang Diperlukan Tim Shopee Untuk Memberikan Keputusan Pengembalian Barang Dan Dana?
, Apa Itu Pusat Resolusi?
, Bagaimana Cara Penjual Menggunakan Fitur Pusat Resolusi?
, Bagaimana Cara Pembeli Mengajukan Pengembalian Dengan Fitur Pusat Resolusi?
, Apakah Saya Dapat Meng-Upload Video Ke Halaman Chat Pusat Resolusi?
, Bagaimana Proses Pengembalian Dana Jika Menggunakan ShopeePayLater?
, Bagaimana Proses Pembatalan Pesanan Saya?

Apa Saja Tips Pengumpulan Bukti Pengembalian Barang Dan/Atau Dana?,Bagaimana Cara Pembeli Mengajukan Pengembalian Dengan Fitur Pusat Resolusi?,Bagaimana Proses Pengembalian Dana Jika Menggunakan ShopeePayLater?,Cara Menyediakan Bukti Foto Dan/Atau Video Yang Diperlukan,Berapa Lama Waktu Yang Diperlukan Tim Shopee Untuk Memberikan Keputusan,Apa,yang harus,saya lakukan,jika saya,menerima Permintaan,Pengembalian Barang,dari pembeli,cara pengembalian barang di shopee