Khi bắt đầu công việc, chúng ta thường chỉ làm những công việc được giao nhưng không nắm được bản chất vì không nắm được khái niệm căn bản này. Một nhân viên quản lý chất lượng hay một nhân viên làm việc trong công xưởng mà không biết "quản lý chất lượng là gì" thì khó mà làm việc hiệu quả được đấy các bạn.

Đầu tiên, chúng ta sẽ nói về khái niệm "Quản lý chất lượng là gì?"

Quản lý chất lượng được định nghĩa là "hoạt động xây dựng chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ một cách hiệu quả nhằm đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hoặc xã hội".

Trong định nghĩa này chúng ta có 3 từ khoá quan trọng.

- Thứ nhất, quản lý chất lượng là một hoạt động** chứ không đơn thuần là một hành động.

- Từ khoá thứ hai đó là "xây dựng chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng". Nhu cầu của khách hàng chứ không phải nhu cầu của nhà sản xuất nhé bạn. Mặc dù vậy, mỗi khách hàng đều có rất nhiều nhu cầu trên nhiều phương diện khác nhau. Do đó, quản lý chất lượng sẽ giúp chúng ta tạo ra một sản phẩm thoả mãn nhu cầu của khách hàng trên những phương diện đó như: tính an toàn, tính thao tác, độ tin cậy, tính kinh tế, tính bảo trì hay môi trường...

- Và từ khoá thứ ba đó là "xây dựng một cách hiệu quả". Nói đơn giản hơn là cần đảm bảo chất lượng của sản phẩm với một chi phí hợp lý chứ không phải chi tiền một cách bừa bãi để đảm bảo chất lượng, như thế công ty sẽ sớm rơi vào tình trạng phá sản. Còn vì sao lại bị phá sản thì mời các bạn xem video về dòng tiền mình để link ở phía trên sẽ hiểu. Để làm được điều này, việc làm sáng tỏ mục tiêu chất lượng, rồi thực hiện quản lý quá trình là rất quan trọng. Sau khi đã làm sáng tỏ mục tiêu chúng ta sẽ lên kế hoạch sử dụng một cách hợp lý các tài nguyên kinh doanh như con người, nguyên vật liệu, tiền và thông tin, và vận hành hệ thống sao cho có thể đạt được mục đích kinh doanh một cách hiệu quả nhất. Đây chính là quản lý bằng cách quay vòng vòng tròn PDCA.
...
___________________________
- Đọc thêm kiến thức sản xuất tại:
http://blogsanxuat.com
- Like Fanpage Facebook để cập nhật thông tin:
  / blogsanxuat  
- Tham gia nhóm để trao đổi nhiều hơn:
  / blogsanxuat