Pflegerin Michelle Schlender aus Worms nimmt sich auf ihrer täglichen Tour Zeit für ihre Patienten. Eine Umarmung oder ein kleines Späßchen muss auch drin sein. Bezahlt wird diese Extra-Zeit von den Krankenkassen aber nicht. Jede Leistung in der Pflege ist auf die Minute genau festgelegt. Das lasse kaum Raum für menschlichen Umgang, beklagt auch die Leiterin des ambulanten Pflegedienstes. Die Krankenkassen zahlten zu wenig, das kleine Unternehmen bleibe auf den steigenden Kosten für Personal und Pflege sitzen. Immer mehr Pflegedienste melden Insolvenz an. Was muss sich ändern? Katharina Singer hat mit Betroffenen, Krankenkassen und Politikern gesprochen. Dazu ein Studiogespräch mit dem ARD-Pflegeexperten Gottlob Schober.

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