Customer journey map adalah peta yang memvisualisasikan perjalanan yang dilalui oleh seseorang (customer) dalam penggunaan produk atau jasa (Gibbons, 2018). Tools ini digunakan di dunia user experience untuk memetakan pengalaman seseorang ketika menggunakan suatu produk atau jasa.

Nah biar alur dalam proker organisasi kalian berjalan lancar dan smooth sesuai user experience, sabi banget nih digunain tools Customer Journey Map ini!!!

Pengen tau selengkapnya??
Langsung klik aja
https://km.itb.ac.id/2022/02/06/custo...