XXXLutz belegt Platz zwei der größten Möbelhäuser in Europa. Immer mehr Konkurrenten werden geschluckt. Wie zufrieden sind die Kunden?

00:00 Wachsende Marktmacht von XXXLutz
00:13 Ärger mit Mömax Küche
01:04 Reklamation Mömax Küche
02:17 Ärger mit XXXLutz Fernsehsessel und Sofa (Archivaufnahmen)
03:29 Möbel Hesse in Hannover wird zu XXXLutz
04:19 XXXLutz Belegschaft unzufrieden
05:17 Verband der deutschen Möbelindustrie zur Marktmacht von XXXLutz
05:52 XXXLutz größtes Möbelhaus nach Ikea
06:19 Auswirkungen auf Kundinnen und Kunden
07:07 Eigenmarke Dieter Knoll angelehnt an Walter Knoll Möbel?
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Übrigens: Da wir zur ARD gehören, könnt ihr dieses Video kostenlos herunterladen und unterwegs offline schauen!

Dieser Film ist eine Auskopplung aus der NDR-Sendung ‘Markt’ vom 25.02.2024.

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SCHLECHTE ERFAHRUNG MIT DEM KUNDENSERVICE
Das Möbelhaus XXXLutz wirbt mit „Service der Extraklasse“. Doch einige Kunden haben ganz andere Erfahrungen mit dem Einrichtungshaus gemacht. Ilhan A. aus dem niedersächsischen Fredenbeck hat bei Mömax, einem Tochterunternehmen von XXXLutz, eine Küche in Wert von 22.000 Euro gekauft. Bis heute ist die Küche nicht eingerichtet und funktionsfähig. Und von der versprochenen Entschädigungssumme für den ganzen Ärger will der neue Mömax-Mitarbeiter plötzlich nichts mehr wissen. Kein Einzelfall, wie die Markt Recherche zeigt.

DER MÖBELRIESE XXXLUTZ
Über die wachsende Marktmacht von XXXLutz machen sich Möbelhersteller und die Gewerkschaft ver.di Sorgen. Der österreichische Konzern belegt nach IKEA mittlerweile Platz 2 der größten Möbelhäuser in Deutschland und Europa. Und er schluckt immer mehr Konkurrenten auf – zuletzt Möbel Hesse in Hannover. Außerdem hält XXXLutz Anteile an Home24 und Poco und anderen Möbelhäusern. Ist der Möbelriese in den vergangenen Jahren zu schnell gewachsen? Welche Auswirkungen hat das auf Produktion, Mitarbeitende und Kundinnen und Kunden? Der Verband der deutschen Möbelindustrie und die Gewerkschaft ver.di haben jedenfalls eher Negatives zu berichten. Und wie reagiert XXXLutz auf alle Vorwürfe?

Autor: Daniel Krull
Bildquelle: dpa picture alliance / Martin Schutt, Mömax
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► Einen Artikel zum Thema ‘XXXLutz’ gibt es hier: https://www.ndr.de/ratgeber/verbrauch...
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