👩‍💻 O onboarding de clientes é um processo que tem como objetivo guiar novos clientes de uma empresa para o uso de um produto ou serviço.

✅ Quando feito de maneira orientada e estratégica, o onboarding de clientes ajuda a derrubar barreiras iniciais que o cliente poderia enfrentar em um primeiro contato, como dificuldades técnicas, por exemplo.

📊 Nas empresas maiores, existem áreas com equipes específicas em onboarding de clientes. Já em empresas com demandas menores, esse processo pode ser realizado pela equipe de customer success ou vendas.

➡️ Além disso, o onboarding de clientes pode ser feito em diferentes canais, como em reuniões online ou presenciais, ou até mesmo com materiais educativos (ebooks, infográficos, artigos, manuais e vídeos de instrução).

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CAPÍTULOS:
0:00 Introdução
0:58 O qué onboarding de clientes?
01:49 Importância do onboarding de clientes
03:01 Aprenda a realizar o onboarding de clientes
03:14 Conheça o seu público
03:51 Faça um planejamento
04:39 Escolha um time ideal
05:52 Defina o canal do onboarding
06:48 Ativação do cliente
07:28 Conclusão
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👉 SETUP DO VÍDEO:

🎥 Câmera: Panasonic Lumix GH5 | gravado em 4K 29.97 42O
📷 Lente: Voightlander lokton 17.5 mm F 0.95 | Filtro K&F Concept MRC Black Difusion 1/4
📌 Tripé: NEXT hidráulico | Iluminação: 1 tocha sokani x100, bastão de Led sokani x25
🎤 Lapela: Hollyland LARK 150 duo
👨‍💻 Editado e finalizado: Premiere Pro e After Effects (Adobe Creative Cloud)