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Sich zu entschuldigen ist doch leicht, oder? Kann man Fehler machen, wenn man jemanden um Verzeihung bitten möchte? Leider ja, eine unaufrichtige oder schlecht formulierte Entschuldigung kann die Sache noch verschlimmern. In diesem Video geht es um die häufigsten Fallen, in die man tappen kann, wenn man sich bei jemandem entschuldigen möchte sowie dazu passende Lösungsansätze.