EXTRA UITLEG!! Ok, even twee dingen:

1. Dagna zegt dat de klacht vrijdag pas is ingediend. Het probleem is alleen dat dit die vrijdag voor de DERDE keer - de eerste keer op 18 september en de tweede keer op 24 september - is ingediend en de eerste twee keer de klantenservice het niet kon oplossen. Dus dat klopt niet helemaal.
2. PostNL gaf als reden bij ons aan dat de bewoners in het studentenhuis van Lout een afspraak hadden met de postbezorger. Hij mocht pakketjes op een bepaalde plek neerleggen. Echter was Lout niet eens op de hoogte van deze afspraak én was het een aangetekend pakket, dus mag ie niet eens afgeleverd worden zonder dat er een handtekening is gezet. Dus ook dit klopt niet helemaal.

Lout is boos. Op PostNL. Hij verloor zijn portemonnee, maar deze werd gelukkig gevonden. Deze persoon stuurde de portemonnee aangetekend op naar Lout. Wat dus betekent dat er een handtekening vereist is voor ontvangst. Maar de postbezorger had het pakketje gewoon bij de rest van de pakketjes neergelegd. Zonder een handtekening van Lout te vragen. Toen Lout zijn brief zag, was deze leeg. Dus dan gaan we maar voor de derde keer naar PostNL.

Ben jij ook boos? Laat het me weten via #BOOS in de comments of mail naar [email protected]

In #BOOS trekt Tim alle toeters, bellen en bombarie uit de kast. Omdat jij boos bent. En hij het voor je gaat fixen. En waar je boos over mag zijn? Alles. Bijvoorbeeld dat je pakketje niet is aangekomen, je buurman z’n hond altijd voor de deur laat poepen of je baas je zonder goede reden heeft ontslagen.