•La utilidad del protocolo en la empresa

•Referentes de actuación en la sociedad occidental

•Diferencias entre la cortesía social y la cortesía empresarial

•Recomendaciones para recibir a una visita en la empresa: los despachos.

•Claves para crear una buena comunicación ambiental en el ámbito laboral: saludo, presentaciones, "Small talk" o cómo entrar en materia, posición que debemos adoptar con respecto a nuestro interlocutor, situaciones comprometidas, etc.

•Nociones básicas de proxemia, paralingüística y lenguaje gestual.

Vídeo producido por el Gabinete de Tele-Educación de la Universidad Politécnica de Madrid