Wie wichtig ist der Service bei einer Kaufentscheidung? Ist in Zeiten von Online-Handel der Beratungsservice eigentlich noch notwendig? Haben die Kunden nicht schon alles vorab im Internet gelesen? Welche Bereiche gehören eigentlich zum Service? Wie lange darf der Service (Revision / Reparatur) einer Uhr eigentlich dauern? Wird der Service der Hersteller besser oder schlechter? Diese Fragen bespreche ich mit @HerrStrohm

Zeitstempel
00:00 Was ist eigentlich Service?
02:42 Service beim Uhrenkauf
07:12 Ist in Zeiten von Online-Handel Service überhaupt noch notwendig?
04:05 Beispiele für guten Service
17:20 Was bedeutet Service nach dem Kauf?
18:25 Service, Reparatur, Revision - die Probleme nach dem Kauf
20:30 Revision - Extrem wichtig oder überschätzt?
23:00 Kleine Marke, kleiner Service? Große Marke, großer Service?
28:00 Herr Strohms größte Katastrophe
31:58 Positive Beispiele
34:18 Servicewüste Uhrmacher???
38:09 Ist guter Service kaufentscheidend?
43:00 Warum lassen wir das Uhrenmarken durchgehen?
51:25 Was erwarten Kunden?
57:50 Uhrmachern sind die Hände gebunden