00:00 início
00:04 cena comum
00:56 a recepção
01:53 o primeiro passo
02:48 repensando
03:40 coração
03:47 conclusão

O primeiro contato de um paciente com a medicina integrativa e complementar se dá na chegada à clínica ou ao consultório, na primeira conversa com a atendente, no balcão onde ele será recebido.

Esse momento geralmente ocorre através do contato com um atendente comercial que fará uma triagem e passará as primeiras informações.

A chegada do paciente merece atenção especial por parte dos gestores. É preciso pensar em algo além da recepção formal, criando um acolhimento humanizado capaz de tranquilizar, orientar, esclarecer e dar uma direção aos que, na impossibilidade de serem atendidos por questões diversas, possam encontrar na medicina integrativa e complementar, ao menos, um pequeno ponto de esperança.

Não se trata de criticar o bem que já vem sendo feito por centenas de profissionais de saúde que já praticam uma medicina realmente comprometida com a cura e o bem-estar das pessoas. Trata-se de dar um passo a mais no longo caminho do aperfeiçoamento de nossos corações.

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