L'intelligenza emotiva è la capacità di riconoscere, comprendere, gestire ed utilizzare le emozioni proprie e dei propri interlocutori in maniera efficace.
Un buon livello di intelligenza emotiva ha numerosi vantaggi:

migliore benessere psicologico
migliore salute mentale
maggiore capacità di cooperare
migliori relazioni interpersonali, più soddisfacenti
migliore supporto sociale
migliori risultati scolastici / accademici
al lavoro migliori performance, soprattutto nei lavori emotivamente più complessi
maggiore capacità di leadership
capacità di gestire i conflitti in maniera costruttiva

È la capacità di:

essere consapevoli delle proprie emozioni
esprimere le emozioni in maniera appropriata
riconoscere e comprendere le emozioni degli altri
gestire e regolare le proprie emozioni, esercitare l'autocontrollo emotivo
tenere conto delle emozioni nel ragionamento
aiutare gli altri a gestire le loro emozioni

Il QE (quoziente emotivo) di una persona può essere migliorato?

I programmi di educazione e training dell'intelligenza emotiva si sono dimostrati efficaci.

Gli interventi possono migliorare:

la cooperazione (teamwork)
la gestione dei conflitti
la possibilità di (ri)trovare lavoro (employability)
il clima organizzativo
la soddisfazione sul lavoro