Nicolle comprou um aparelho celular em uma loja virtual e, na primeira semana de uso, ele já apresentou defeito. Ela levou o telefone de volta para o vendedor e ele foi consertado, mas ela notou que a tela tinha sido trocada por outra, que não era original. O problema é que a loja não admitiu a troca da tela e insistiu que não tinha mais problemas no celular, mesmo após um laudo apontar que a peça não era original. Sem acordo, ela chamou a Patrulha do Consumidor e o Celso Russomanno entrou em ação.

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