Presentasi Sidang Skripsi Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Gadjah Mada | Yulita Pamasa P.

Judul Skripsi: Desain Kualitas Layanan Unit Akademik di Sekolah Bisnis dengan Menggunakan Quality Function Deployment (QFD)
Penulis: Yulita Pamasa Pangestuningtyas (17/411886/EK/21536)
Dosen Pembimbing: Rika Fatimah P.L., S.T., M.Sc., Ph.D.

Keberadaan globalisasi telah membawa pengaruh terhadap perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang tidak terlepas dari peran serta dunia pendidikan. Pembangunan pendidikan harus mampu memberi pelayanan secara lebih merata dan berkualitas sehingga mampu memenuhi kebutuhan dan mendorong pembangunan nasional. Kemampuan perusahaan yang bergerak di bidang jasa pendidikan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggannya turut menjadi tolak ukur faktor penentu tingkat keberhasilan dan kualitasnya.

Melalui metode Quality Function Deployment (QFD) dengan alat analisis House of Quality (HOQ), penelitian berusaha untuk mendefinisikan hubungan antara keinginan pelanggan dan produk serta menerjemahkannya menjadi tindakan yang dapat dilakukan oleh perusahaan dalam memenuhi kebutuhan konsumen.

♫ Musik: Blue Tree Audio - Corporate Presentation ("https://www.bluetreeaudio.com")
✎ LinkedIn:   / yulita-pamasa-pangestuningtyas