„Ok Google“ und „hey Alexa“ sind Sätze die Dr. Lupo Pape sicher schon unzählige Male in seinem Leben gesagt hat, denn sein Unternehmen ist für Konzeption und Entwicklung von Natural Voice User Interfaces verantwortlich. Lupo Pape erklärt, wie man damit bis zu 100% Erreichbarkeit im Service ohne Wartezeit erreicht und welche Geschäftsmodelle daraus entstehen können.