3.300 Euro Stromkosten soll eine Kundin der Pfalzwerke nachzahlen – obwohl der Zähler kaputt war. Marktcheck mischt sich ein.

Hattet ihr auch schon Ärger mit eurem Energieanbieter? Schreibt´s in die Kommentare!
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Bei diesem Video handelt es sich um eine Auskopplung aus der Marktcheck-Sendung vom 12. Dezember 2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: http://x.swr.de/s/13zv

Übrigens: Da Marktcheck zum SWR gehört, könnt ihr dieses Video kostenlos im WLAN herunterladen und unterwegs offline schauen!
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PFALZWERKE: HOHE NACHZAHLUNG
Frau Bauer ist schon seit Langem Kundin der Pfalzwerke, einem regionalen Energieversorger in Rheinland-Pfalz. Ihre zwei Söhne sind bereits länger ausgezogen, und nach dem Tod ihres Mannes im Jahr 2021 hat sie eigentlich eher mit weniger Stromkosten gerechnet als mit mehr.

Als sie dann plötzlich eine Nachzahlung für Strom über mehr als 3.300 Euro bekommt, wird ihr ganz anders. Von 8.000 Kilowattstunden auf mehr als 20.000 Kilowattstunden soll sich ihr Verbrauch mehr als verdoppelt haben.

IST DER STROMZÄHLER KAPUTT?
Der Sohn von Frau Bauer ist Elektriker und hatte den Verdacht, dass etwas mit dem Zähler nicht stimmt. Versuchsweise nahm er die Sicherungen für ein paar Tage raus. Eigentlich hätte sich dann nichts mehr regen dürfen. Jeden Tag machte die Stromkundin von da an ein Bild des Zählers und siehe da: Der Stromzähler lief einfach weiter, obwohl kein Strom mehr durchfloss.

Ihre Ergebnisse präsentierte sie den Pfalzwerken. Jetzt tat sich etwas. Ein Gutachten sollte klären, ob diese Zählerzauberei wirklich sein kann. Das Gutachten ergab, dass der Zähler defekt und nicht verkehrsfähig ist.

Frau Bauer erhielt trotzdem eine weitere Mahnung von den Pfalzwerken.
Ob sie nach sechs Monaten Ärger endlich zu ihrem Recht gekommen ist, seht ihr im Video!


Autor: Sven Marcinkowski
Bildquelle: Adobe Stock | Gina Sanders
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