Estes dias fiz uma publicação em minhas redes sociais sobre este tema e resolvi gravar um vídeo explicando cada um dos tópicos.
O Atendimento ao cliente não só é a primeira impressão como é a que fica ao nosso cliente. E isso impacta desde o início, da sua apresentação até o pós venda.
Abaixo, abordei os seguintes tópicos:

1. CONHEÇA O SEU CLIENTE
2. FAÇA UM BOM PROJETO 3D
3. RESPONDA SUAS MENSAGENS E NÃO DEMORE PARA FAZER O ORÇAMENTO
4. APRESENTE O PROJETO/ORÇAMENTO PESSOALMENTE
5. FAÇA UM BOM CONTRATO DE VENDA
6. PERSONALIZE A FORMA DE PAGAMENTO
7. DEIXE O CLIENTE ACOMPANHAR A PRODUÇÃO
8. CUMPRA A DATA E PRAZO ESTIPULADO NO CONTRATO
9. NA MONTAGEM CUIDE DA CASA DO CLIENTE
10. FAÇA UMA LIMPEZA FINAL
11. FAÇA A ENTREGA DO SERVIÇO PESSOALMENTE
12. ENTREGUE UM MANUAL DE USO E GARANTIA DOS MÓVEIS
13. FAÇA UMA AVALIAÇÃO COM O CLIENTE SOBRE A SUA SATISFAÇÃO
14. VOLTE NA CASA DO CLIENTE PARA TIRAR FOTOS
15. TENHA UM BOM PÓS-VENDA


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