A. Knowledge/pengetahuan,
yupss pengetahuan apa saja yang harus dikuasai?
1. Produk/layanan: mencakup soal harga, komposisi,manfaat, ukuran, value,dll ini harus udah diluar kepala yaa jadi sebisa mungkin pelajari produk yang kalian handle.
2. Perusahaan : kalian perlu tahu visi perusahaan, produk best seller,pesaing,foundernya,dll
3. Promo : mencakup jenis & harga promo, syarat ketentuan, masa berlaku, dll. jadi CS harus memberikan panduan yang jelas kepada pelanggan terkait promo.

Jadi itu dia 3 pengetahuan wajib yang harus di pahami untuk jadi seorang CS handal.
Menurut kalian selain pengetahaun soal produk, perusahaan dan promo, informasi apalagi ni yang harus dimilki ? tulis dikolom komentar yaaa

#cs #customerservice #wholesomehalm #trending