En este tutorial se explica de forma Práctica que es un mapa de proceso, como hacerlo y unos ejemplos. #procesos #mapaprocesos #modelomapaproceso
Bibliografía:
ÁLVAREZ SUÁREZ, ALBERTO et. al. Gestión por procesos. Casos Prácticos. Editorial Servicio de Publicaciones. Universidad de Oviedo.
BARROS, OSCAR. Reingeniería de procesos de negocio, Editorial Dolmen, Chile, 1994.
HARRINGTON, H. J. (2000) Mejora de los procesos en las organizaciones. México, Mc Graw Hill.
Maldonado, J. A. (2011). Gestión de procesos (o gestión por procesos). EUMED-Universidad de Málaga.
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