近年、「サービスデザイン」という言葉を耳にするようになりました。文字どおり解釈すると、「サービス」をデザインするための方法論です。どんな方法なんでしょうか？

――残念ながら、きっちりした定義はありません。

そこで、「こういうのがサービスデザインでは？」という事例を紹介しながら、今、時代に求められているデザインについて考えていきます。

第一弾のウェビナーでは、高齢者を対象とした緊急通報サービスの改善事例を題材に、サービスデザインの一端を解き明かします。