Halo! Selamat datang kembali di channel YouTube Qiscus! Pada video kali ini, CEO Qiscus, Delta Purna Widyangga akan membahas tentang pentingnya Customer Experience (pengalaman pelanggan) dalam Marketing dan Sales!

Customer Experience telah menjadi salah satu faktor paling penting yang memengaruhi kesuksesan suatu bisnis. Dalam dunia yang semakin kompetitif, menjaga pelanggan agar tetap puas dan loyal sangatlah penting. Bahkan, katanya dengan melakukan strategi ini dapat meningkatkan penjualan Anda sampai dengan 5x lipat. Wah, ternyata sebegitu pentingnya ya customer experience dalam strategi marketing dan sales.

Kita akan membahas tips dan trik untuk menciptakan interaksi yang personal (personalize experience), mengoptimalkan layanan pelanggan, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang kuat dengan pelanggan loyal (loyal customer) kita.

Tidak hanya itu, kita juga akan membahas contoh nyata dari perusahaan terkemuka yang telah sukses menerapkan customer experience dalam strategi marketing dan sales mereka yang luar biasa!

____

Qiscus adalah omnichannel customer engagement platform yang membantu bisnis untuk membangun Customer Experience (CX) yang relevan bagi konsumen dan terlibat dalam percakapan real-time serta berskala besar. Qiscus telah membantu bisnis di 23 industri dengan 10+ use cases dan menyentuh lebih dari 50.000.000 end-users.

____

Kunjungi kami:

Website: www.qiscus.com
Instagram:   / qiscus  
TikTok:   / qiscus  
Twitter:   / qiscus_io  
Facebook:   / qiscus