В каждой организации есть службы, которые решают задачи пользователей, отвечают на заявки внутренних или внешних клиентов.

Благодаря этому сервису в первую очередь происходит оптимизации работы IT-отдела. Для этого применяется концепция ITIL — лучшие практики организации работы IT-подразделений.

Концепцию также успешно адаптируют и применяют в различных сервисных службах – логистике, АХО, бухгалтерии и других.

Подробнее - https://itsm.konicaminolta.ru/