ความรู้ความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับ ISO9001:2015
*อนุกรมมาตรฐาน ISO9000
*ISO9002 ยังมีอยู่ไหม
*ISO9004 คืออะไร
หลักการบริหารคุณภาพ 7 ประการของISO9001:2015ได้แก่
QMP1-Customer focus - มุ่งเน้นที่ลูกค้า
QMP2-Leadership - ความเป็นผู้นำ
QMP3-Engagement of people - การมีส่วนร่วมของบุคลากร
QMP4-Process approach - การเข้าถึงกระบวนการ
QMP5-Improvement - การปรับปรุง
QMP6-Evidence-based decision making - การตัดสินใจจากหลักฐาน
QMP7-Relationship management - การจัดการความสัมพันธ์
*Process = การวิเคราะห์แผนภูมิเต่า
Input ได้แก่ 4M
Man-ผู้รับผิดชอบ
Machine-อุปกรณ์ เครื่องจักร เครื่องมือ (ทรัพยากร)
Material- วัตถุดิบ
Method-วิธีการ ขั้นตอนมาตรฐาน
Output คือ ผลลัพธ์ ผลิตภัณฑ์ และ การวัดผล